Introducción
Dale Forma 360, S.L. (en adelante, la organización) se reserva la facultad de modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del sector. Sus datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Dale Forma 360, a nuestros formularios, comunicaciones comerciales, procesos de contratación y onboarding, así como a los servicios de consultoría, integración y automatización que prestamos mediante plataformas como WhatsApp Business Platform, Meta, n8n y otras herramientas digitales
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Dale Forma 360, S.L., con CIF B25887704, domicilio en Paseo General Martínez Campos, 4 – 1º dcha, 28010 Madrid, y correo de contacto info@daleforma360.com La organización no dispone de Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir los supuestos que hacen obligatoria su designación conforme al artículo 34 de la LOPDGDD.
¿Para qué tratamos sus datos personales?
Atendemos sus solicitudes de información y gestionamos nuestros servicios, la relación económica y administrativa con clientes y proveedores, el envío de comunicaciones comerciales cuando así se consienta, y la gestión de nuestros perfiles en redes sociales.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El consentimiento otorgado mediante la aceptación de los formularios correspondientes y, en su caso, la ejecución de un contrato del que usted sea parte.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Mientras se mantenga la relación con usted y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades que resulten de aplicación.
¿A quién se comunican sus datos?
Sus datos no se cederán a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo y cumplimiento de las finalidades indicadas o en los supuestos previstos por Ley.
Seguridad de los datos personales
La organización adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a la retirada del consentimiento prestado, mediante correo electrónico a info@daleforma360.com o por correo postal a Paseo General Martínez Campos, 4 – 1º dcha, 28010 Madrid, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Información adicional
Clientes: sus datos se tratan para la gestión económica, administrativa y fiscal de la relación contractual, conservándose durante la relación y, tras su finalización, según los plazos legales en materia económica y fiscal.
Proveedores: sus datos se tratan para la formalización y ejecución de la relación contractual.
Redes sociales: quienes sigan los perfiles de la organización manifiestan su consentimiento para el tratamiento de sus datos de perfil a ese único efecto.
Correo electrónico: los datos derivados del intercambio de correos se tratan para atender su consulta y mantener el contacto comercial o profesional resultante.
Formularios de recogida de datos: véase el bloque de información y las casillas de consentimiento incluidas junto a cada formulario de la web.
Datos de activos empresariales y de Meta
Nombre e identificadores del portfolio empresarial de Meta.
Identificadores de cuentas de WhatsApp Business.
Números de teléfono asociados al servicio.
Identificadores de aplicaciones, páginas o cuentas conectadas.
Identificadores técnicos de números de teléfono.
Plantillas de mensajes y su estado de aprobación.
Configuración de webhooks, integraciones y permisos.
Tokens de acceso, credenciales técnicas y autorizaciones, cuando sean necesarios.
Información sobre el estado, calidad o funcionamiento de las cuentas conectadas.
Las credenciales y tokens se tratarán únicamente para configurar y prestar los servicios autorizados por el cliente.
Datos de destinatarios de mensajería
Cuando gestionamos automatizaciones por cuenta de nuestros clientes, podemos tratar:
Número de teléfono.
Nombre o nombre de perfil.
Contenido de los mensajes.
Archivos, imágenes, audios o documentos enviados durante la conversación.
Fecha y hora de los mensajes.
Estado de envío, entrega, lectura o error.
Respuestas, selecciones y acciones realizadas por el usuario.
Historial de conversación.
Solicitudes de información, soporte, presupuesto o contratación.
Preferencias de comunicación.
Registro del consentimiento, oposición o solicitud de baja.
Datos introducidos voluntariamente por la persona durante la conversación.
El alcance concreto dependerá de la configuración solicitada por cada cliente.
Datos técnicos y de seguridad
Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Tipo de navegador o dispositivo.
Registros técnicos y de actividad.
Errores de integración.
Datos de webhooks y ejecuciones automatizadas.
Información de autenticación y seguridad.
Registros de acceso administrativo.
Información necesaria para prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.